O zákaznickém servisu Five Star Service

Společnost Five Star Service byla založena díky přetrvávající potřebě kvalitního zákaznického servisu v České republice. Naším cílem je pomoci klientům poskytovat takovou kvalitu služeb, jež přiláká nové a udrží stávající zákazníky. Jsme totiž naprosto přesvědčeni, že úroveň poskytovaných služeb je pro zákazníky jeden z hlavních důvodů opakovaného využití služeb či produktů daného poskytovatele.

V současné době rozšiřujeme své působení do většiny zemí Střední a Výchoní Evropy a do 8 let chceme být jedničkou daného regionu.

Díky dlouholetým zkušenostem všech našich spolupracovníků z oboru výzkumu a poradenství zejména v hospitality sektoru, poskytujeme různé formy průzkumu zákaznického servisu – mystery shopping, včetně celkových provozních auditů hotelů, restaurací, retailů, fitness klubů, golfových klubů, lázeňských zařízení, zákaznických center telekomunikačních i jiných společností,… a vůbec všech zařízení poskytujících zákaznický servis na všech úrovních. Naší specializací jsou také hloubkové studie konkurence a tržího prostředí vůbec.

Pro naše klienty navrhujeme komplexní řešení optimalizace kvality zákaznického servisu založeného na 3 základních krocích.

• Průzkum kvality prováděné služby
• Navržení konkrétních možností pro zlepšení dané služby
• Dohled následného dodržování nastavených standardů

Snažíme se o individuální přístup ke každému zákazníkovi, a proto lze všechny naše služby různě kombinovat tak, aby plně vyhovovaly potřebám daného klienta. Five Star Service je pevně přesvědčena, že najde řešení pro každého.

Na Vaši návštěvu či kontakt se těší tým společnosti Five Star Service.