Celkový provozní audit

Za nejdůležitější prováděnou službu pokládáme Celkový provozní audit. Jedná se o kombinaci všech předchozích variant našich služeb s důkladným průzkumem provozu objednavatele. Díky našim mnohaletým zkušenostem jsme schopni na základě předem nadefinovaných kritérií s objednavatelem provés celkový audit provozních dokonalostí společnosti.

Celkový provoní audit je komplexním nástrojem pro sledování stávajících aktivit ve společnosti. Nastavuje nové standardy vedoucí k zaručenému zlepšení a nezapomíná ani na následnou kontrolu plnění.

Jedná se v zásadě o 5 kroků:

• Prvotní průzkum provozu s pomocí našich vybraných služeb.
• Vypracování konkrétní analýzy současného stavu provozu.
• Navržení konkrétních kroků vedoucích ke zlepšení provozních výsledků
  + porovnání stávajích a plánovaných výsledků, vyčíslení rozdílu.
• Realizace navržených kroků (tréninkové programy, motivační nástroje, provozní úpravy, obměna sortimentu, změna struktury, nastavení procesů, …)
• Kontrola plnění nově nastavených stadardů

Jak to funguje?

V tomto případě je naprosto nezbytná schůzka s vedením a důkladná diskuze. Je nutné naplánovat všechny kroky potřebné k následnému celkovému auditu. Five Star Service působí od začátku do konce jako řádná auditorská společnost zkoumající provozní dokonalosti, kvalitu zákaznického servisu, prodejní dovednosti, tréninkové postupy a jejich plnění, motivační složky, doplňkový prodej, … atd.

Celkový provozní audit trvá maximálně 1 měsíc a cílem je vytvořit analýzu vedoucí k celkovému zvýšení profitu společnosti. Během celé doby dochází do provozu kvalifikovaný auditor společnosti Five Star Service a provádí řádnou auditorskou činnost naplánovanou s vedením. Na konci vypracovává celkovou anylýzu následně diskutovanou s objednavatelem.

Zaručujeme profesionálně odvedenou práci založenou na mnohaletých zkušenostech našich manažerů a majitelů. Veškeré činnosti auditorů jsou komunikovány s vedením společnsti Five Star Servis a je tedy zaručena maximální spokojenost klienta.

V čem mi to pomůže?

• podpořit prodej (zvýšit zisk)
• vytvořit loajální klientelu (zvýšit zisk)
• ohodnotit zaměstnance a najít správnou motivaci
• indentifikovat oblast, kde je potřeba trénink zaměstnanců
• objevit možný PROBLÉM, který může poškodit váš prodej
• měřit efektivnost tréninku a manažerů, kteří jej provádějí
• poznat důkladně svůj provoz, současný stav a naplánovat kroky vedoucí ke kompletnímu zlepšení situace

Na spolupráci s Vámi se těší tým společnosti Five Star Service.